Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für Leistungen, die Sie direkt mit Tealvion vereinbaren (Angebot/Bestätigung per E-Mail). Für Veranstaltungen von Partnern gelten deren Bedingungen.

2. Stornierung & Erstattung

• Bis 72 Stunden vor Termin: kostenfreie Stornierung, volle Erstattung bereits gezahlter Beträge.
• Zwischen 24 und 72 Stunden: Erstattung von 50 % der Vergütung.
• Weniger als 24 Stunden vor Termin oder Nichterscheinen: keine Erstattung (Kosten für Vorbereitung/Blockzeit).

Abweichungen zugunsten der Kund:innen können wir im Einzelfall kulant prüfen (z. B. Krankheit). Bitte melden Sie sich frühzeitig.

3. Umbuchung

Eine einmalige Umbuchung ist bis 24 Stunden vor Termin kostenfrei möglich, vorbehaltlich verfügbarer Zeiten.

4. Gesetzliche Rechte

Verbraucher:innen können bei Fernabsatz Verträge nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften widerrufen. Details zum Widerruf (Frist/Beginn/Ausnahmen) teilen wir in der Auftragsbestätigung mit. Gesetzliche Ansprüche (z. B. bei Mängeln) bleiben unberührt.

5. Abwicklung

Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart innerhalb von 7–10 Werktagen nach Bestätigung.

Kontakt

Storno oder Fragen? [email protected] · +49 30 2091 7788